Politique de remboursement
1. Droit de retour volontaire (30 jours)
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Hozard.
C’est pourquoi, en plus de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pendant ces 30 jours, vous pouvez retourner votre produit gratuitement et sans justification, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à :
info@hozard.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour gratuite (UPS) ainsi que les instructions nécessaires.
Ce droit de retour volontaire s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
2. Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai commence à courir à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le produit.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail) :
Hozard B.V.
Augustijnenstraat 26
6511 KG Nijmegen
Pays-Bas
E-mail : info@hozard.com
Téléphone : +31 (0)85 0640440
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de l’étiquette de retour.
Le retour est gratuit si vous utilisez l’étiquette fournie.
4. Formulaire de rétractation (optionnel)
(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
Hozard B.V.
Augustijnenstraat 26
6511 KG Nijmegen
Pays-Bas
E-mail : info@hozard.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) : ___________________________________________
Commandé(s) le : ______________________
Reçu(s) le : ______________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________________
Adresse du/des consommateur(s) : _________________________
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ___________
Date : ______________________
(*) Rayez la mention inutile