Expédition et retours

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants de l’Union européenne :

France
Pays-Bas
Belgique
Suède
Allemagne
Espagne

Nous ne livrons pas en dehors de ces pays pour le moment.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire ni frais de douane ne s’applique au sein de l’Union européenne.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de :

France : 2 à 3 jours ouvrés
Autres pays de l’UE : 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en période de forte activité ou lors des jours fériés.

4. Expédition & suivi

Les commandes sont expédiées avec nos partenaires logistiques :
PostNL et Colis Privé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (Track & Trace), vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. En cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée ou le colis sera déposé dans un point relais.

5. Retours

Les retours sont gratuits.

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
info@hozard.com

Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés.
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de rétractation.

6. Informations importantes – systèmes d’alarme 4G

Nos systèmes d’alarme 4G sont uniquement compatibles avec les réseaux mobiles au sein de l’Union européenne.
Ils ne fonctionnent pas en dehors de l’UE.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours :

Hozard B.V.
Augustijnenstraat 26
6511 KG Nijmegen
Pays-Bas

E-mail : info@hozard.com
Téléphone : +31 (0)85 0640440

1. Droit de retour volontaire (30 jours)

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Hozard.

C’est pourquoi, en plus de votre droit légal de rétractation, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pendant ces 30 jours, vous pouvez retourner votre produit gratuitement et sans justification, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à :
info@hozard.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour gratuite (UPS) ainsi que les instructions nécessaires.

Ce droit de retour volontaire s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

2. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai commence à courir à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le produit.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail) :

Hozard B.V.
Augustijnenstraat 26
6511 KG Nijmegen
Pays-Bas

E-mail : info@hozard.com
Téléphone : +31 (0)85 0640440

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

3. Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de l’étiquette de retour.

Le retour est gratuit si vous utilisez l’étiquette fournie.

4. Formulaire de rétractation (optionnel)

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
Hozard B.V.
Augustijnenstraat 26
6511 KG Nijmegen
Pays-Bas

E-mail : info@hozard.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) : ___________________________________________

Commandé(s) le : ______________________
Reçu(s) le : ______________________

Nom du/des consommateur(s) : ____________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _________________________

Signature (uniquement en cas de notification papier) : ___________

Date : ______________________

(*) Rayez la mention inutile